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Spruch des Moments

Tipps für erfolgreiche eMails

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200 eMails und mehr gehören zum täglichen Brot im Arbeitsleben vieler Menschen. So schnell dieses Medium auch sein mag, so langwierig ist für den Empfänger oft das Lesen dieser elektronischen Informationsflut. Seitenlange Texte ohne Groß- und Kleinschreibung, jede Menge Abkürzungen und viele weitere Unarten machen das Entziffern für den Leser oft zur Schwerstarbeit, weiß Daniela Pucher von der wissenswerkstatt aus der eigenen Beratungspraxis. In Seminaren vermittelt sie die wichtigsten Tipps für leserfreundliche eMails: Wer einige grundsätzliche Regeln beachtet, erleichtert dem Empfänger das Lesen – und profitiert selbst oft von einer raschen Antwort mit der gewünschten Information, betont Pucher.

Zum Start hier die zwölf wichtigsten Tipps für professionelle eMails – mehr zur richtigen Online-Kommunikation verrät Daniela Pucher in ihren Seminaren.

1. Prägnanter Betreff.

Finden Sie einen kurzen Titel, der dem Leser sofort sagt, worum es geht. Interne Mails können Sie durch einen gemeinsamen Code optimieren, indem Sie im Betreff auf das Projekt, den Kunden etc. hinweisen – so kann der Leser das Mail sofort zuordnen.

2. Kurz, kurz, kurz.

Schreiben Sie kurze Sätze und beschränken Sie Ihre Mails auf vier bis fünf Absätze. Längere Texte schreiben Sie in Ihrem Textverarbeitungsprogramm und fügen es dem eMail als pdf bei.

3. Geizen Sie mit Silben.

Meiden Sie Füllwörter wie also, nun etc. und streichen Sie rigoros überflüssige Informationen.

4. Wichtiges und Interessantes zuerst.

Wer mit Unwichtigem beginnt, läuft Gefahr, ungelesen im Papierkorb zu landen!

5. Pro eMail nur ein Thema,

… dadurch kann der Empfänger gezielter reagieren. Wenn Sie mehrere Themen in einem Mail ansprechen, kann eines leicht unter den Tisch fallen.

6. Keine Abkürzungen.

S.g. Hr., mfg, lg oder asap können Sie privat verwenden, wenn Sie wollen. Im Geschäftsleben wirkt das unhöflich!

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